AZYA (“نحن” و “نحن”) هي مشغل (http://azya.me) (“الموقع الإلكتروني”). من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها ضمانا لكلا الطرفين (البائع والمشتري) وكلاهما على علم بهذا الاتفاق والموافقة عليها من أجل الحماية المتبادلة ووضع التوقعات على خدمتنا.
1. عام
خضوعا لتوافر المخزون. نحن نحاول الحفاظ على أعداد دقيقة للمخزون على موقعنا على الإنترنت ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك اختلاف في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة ، سوف نلبي المنتجات المتاحة لك ، ونتصل بك بشأن ما إذا كنت تفضل انتظار إعادة تخزين العنصر الذي تم تأجيله أو إذا كنت تفضل رد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن أثناء الخروج على أساس الوزن والأبعاد ووجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن عند الشراء. سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.
3. الإرجاع
3.1 الإرجاع بسبب تغيير الرأي
ستقبل AZYA بكل سرور المرتجعات بسبب تغيير الرأي طالما تم استلام طلب العودة من قبلنا في غضون 10 أيام من استلام السلعة ويتم إعادتنا إلينا في عبوة أصلية ، غير مستخدمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
سيتم دفع إعادة الشحن على نفقة العملاء وسيكون مطلوبًا لترتيب شحنهم الخاص.
بمجرد استلام المرتجعات وقبولها ، ستتم معالجة المبالغ المستردة لتخزين الائتمان لعملية شراء مستقبلية. سنقوم بإعلامك بمجرد الانتهاء من ذلك عبر البريد الإلكتروني.
ستقوم (AZYA) برد قيمة البضائع المرتجعة ولكنها لن تقوم برد قيمة أي شحن مدفوع.
3.2 إرجاع الضمان
AZYA تحترم أي مطالبات ضمان صالحة ، شريطة تقديم مطالبة في غضون 90 يومًا من استلام العناصر.
سيُطلب من العملاء الدفع المسبق لإعادة الشحن ، ولكننا سنقوم بتعويضك عند نجاح طلب الضمان.
عند استلام إرجاع العناصر لمطالبة الضمان ، يمكنك أن تتوقع أن تعالج AZYA مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام.
بمجرد تأكيد مطالبة الضمان ، ستحصل على خيار:
(أ) استرداد لطريقة الدفع الخاصة بك
(ب) رد الدفعة في ائتمان المتجر
(ج) تم إرسال عنصر بديل إليك (إذا كان المخزون متوفرًا)
4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليا
بشكل عام ، الشحنات المحلية في العبور لمدة 2-7 أيام
4.2 وقت العبور دوليا
بشكل عام ، تكون الطلبات التي يتم شحنها دوليًا في الترانزيت لمدة 4 – 22 يومًا. هذا يختلف اختلافا كبيرا تبعا للساعي الذي حددته. نحن قادرون على تقديم تقدير أكثر تحديدًا عندما تختار ساعي الشحن عند الخروج.
4.3 وقت الإرسال
يتم إرسال الطلبات عادةً في غضون يومي عمل من دفع الطلب
تعمل مستودعاتنا من السبت إلى الخميس خلال ساعات العمل القياسية ، باستثناء أيام العطل الوطنية التي سيتم فيها إغلاق المستودع. في هذه الحالات ، نتخذ خطوات لضمان الحفاظ على تأخير الشحن إلى الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم
لتغيير طلبات عنوان التسليم ، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
4.5 ص. ب. الشحن
سوف تشحن AZYA إلى عناوين ص.ب. باستخدام الخدمات البريدية فقط. لا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.
4.6 انتهاء المخزون
إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون ، فسنقوم بإلغاء واسترداد العناصر غير المتوفرة في المخزون وإرسال بقية الطلب.
4.7 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع ، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق
5. تتبع الإخطارات
عند الإرسال ، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم استنادًا إلى آخر التحديثات التي يوفرها مزود الشحن.
6. الطرود المتضررة في العبور
إذا وجد تلف طرود في النقل – إذا كان ذلك محتملا – فيرجى رفض الطرد من شركة النقل والتواصل مع خدمة العملاء. إذا تم تسليم الطرد بدون حضورك ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.
7. الرسوم والضرائب
7.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو معروض على موقع الويب.
7.2 رسوم الاستيراد والضرائب
قد تكون رسوم الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية قابلة للدفع عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا باختلاف البلد ، وتشجعك AZYA على أن تكون على دراية بهذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.
إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد المقصد ، فسيتم إرجاع البضائع إلى AZYA على نفقة العملاء ، وسيسترد العميل قيمة البضائع المدفوعة ، ناقص تكلفة إعادة الشحن. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولي.
8. الإلغاء
إذا غيرت رأيك قبل أن تتلقى طلبك ، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل ، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
9. التأمين
يتم التأمين على الطرود من الخسائر والأضرار التي تصل إلى القيمة كما هو محدد من قبل شركة النقل.
9.1 عملية الطرد التالف أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد أو استبدال بمجرد أن يكمل الناقل تحقيقه في المطالبة.
9.2 عملية فقدان الطرد أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد أو استبدال بمجرد أن يقوم الناقل بإجراء تحقيق واعتبر الطرد المفقود.
10. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على delivery@azya.om